Tu as dû t’en apercevoir, “image de marque”, “branding” et “identité de marque” sont des mots qui reviennent souvent dans mes contenus. Et pour cause ! Ces notions sont centrales dans toute stratégie de marque qui se respecte. 🤓
En tant qu’entrepreneure, elles doivent être au cœur de tes préoccupations si tu souhaites faire bonne impression, rester à l’esprit de tes clients potentiels et in fine, développer ton business ! 🚀
Mais, on est d’accord, avec tous ces termes, il y a de quoi se mélanger un peu les pinceaux !🖌️🤪 D’autant plus qu’ils sont étroitement liés – d’où notre tendance à les confondre -, ce qui peut être source de malentendus. 😬
Alors, pour démêler tout ça, je te propose un petit topo qui devrait t’aider à saisir plus concrètement la différence entre ces 3 notions clés. Après cela, tout te semblera plus clair et ce petit jargon n’aura plus aucun secret pour toi ! 😎
Qu’est-ce que l’image de marque ?
Si la question peut paraître un peu bateau ⛵, elle mérite tout de même un petit détour ! 😉
En effet, il n’est pas rare d’observer quelques confusions, notamment avec la notion d’identité de marque (dont le terme est assez proche il faut l’avouer).
En fait, il est assez simple de comprendre de quoi il s’agit, car, pour la grande majorité des entrepreneurs, l’image de marque est une préoccupation majeure ! ❣️
Et je ne pense pas me tromper en affirmant que, toi aussi, tu as profondément envie que ton entreprise soit appréciée par ta clientèle cible. Tu veux qu’elle attire et qu’elle inspire un sentiment positif, n’est-ce pas ? 🥰 Eh bien voilà, c’est de ça que nous parlons ici ! 🙂
L’image de marque, c’est en fait un ensemble de perceptions, mais aussi d’idées et de ressentis que vont avoir les gens vis-à-vis de ce que tu leur proposes à travers ton business. Car ce qu’il faut bien comprendre, c’est qu’une marque n’est pas seulement ce qu’on en dit à ses clients ou prospects, mais aussi (et surtout) ce que ces derniers (se) disent d’elle (sa réputation en fait). 🗣️
Il y a donc à travers cette notion, un aspect sur lequel tu n’as qu’un contrôle partiel avec toute une part de subjectivité (eh oui, on ne peut pas forcer les gens à nous percevoir exactement comme on le voudrait malheureusement 🤷🏻♀️).
Pour résumer, on peut dire que ton image marque représente le sens que le public donne à ton produit ou service et la représentation personnelle qu’il s’en fait. On peut la considérer, en quelque sorte, comme le lien émotionnel entre l’entreprise et les consommateurs… 💞
Et l’identité de marque alors ?
L’identité de marque est un vaste concept ! Oui vaste, car contrairement à ce que l’on pense souvent, elle ne se résume pas à la “simple” identité visuelle qui n’en constitue qu’une facette (ok, le mot simple est un peu réducteur vu tout ce que l’identité visuelle comprend elle aussi 😆).
Ce que tu dois bien comprendre, c’est que ce terme regroupe en fait tous les éléments tangibles grâce auxquels tu vas pouvoir donner une identité forte à ton business et qui t’aideront à façonner ton image voulue ! 💎
Ton identité de marque, c’est donc tous les traits et les attributs qui vont permettre à ton entreprise de se démarquer de ses concurrents et d’être unique aux yeux de son client de cœur 🧡
Et la liste est sans doute plus longue que ce que tu imaginais… 😆
Cela comprend, d’une part, tous les éléments concrets et sensoriels qui caractérisent ta marque, c’est-à-dire tout ce que tu peux visualiser, entendre, toucher… bref, tout ce qui est palpable ! 🤌 Je pense notamment à :
- Ton nom de marque bien sûr, qui constitue le socle de ton identité. 🏷️
- Tes produits ou services en eux-même qui vont définir en partie qui tu es à travers ce que tu fais.
- Toute ton identité visuelle (ou univers visuel)🎨 qui comprend, entre autres, ta charte graphique, ton logo, ta palette de couleurs, ta typographie, tes éléments graphiques récurrents (formes, icônes…), tes illustrations, tes photos…
- Ton slogan si tu en as un. 🗯️
- Tous tes supports de communication avec tes cartes de visite, ta plaquette, tes affiches et flyers, tes visuels social media, tes bannières web et autres mises en page destinées à véhiculer ta signature visuelle et ton territoire de marque.
- Ton tone of voice 📣, soit le ton donné à ta communication à travers ton vocabulaire, tes expressions et la manière dont tu t’adresses à ceux que tu cibles (tutoiement, vouvoiement, etc.)
- Ton packaging (le contenant, les emballages et les étiquettes de tes produits)
- Ta signalétique
- Ton identité sonore, voire olfactive (si tu as un commerce physique notamment)
- Ton look si tu te mets en avant et utilises le personal branding dans ta communication 😎
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Mais aussi tous les éléments plus abstraits qui vont servir d’appui à ta stratégie de marque et qui correspondent plutôt au caractère et à la personnalité de ton entreprise tels que :
- Tes valeurs de marque 💗 : convivialité, dynamisme, rigueur, originalité ou humour par exemple…
- Ta promesse
- Ton positionnement marketing📍, soit les axes distinctifs sur lesquels tu veux te concentrer pour distinguer ta marque de la concurrence
- Ta gamme de prix 💰 (haut de gamme ou plutôt accessibles…)
- L’expérience client que tu proposes en magasin, sur ton site internet. 🏪 (quoi que cela peut aussi faire partie des éléments tangibles sur certains aspects)
- Tes ambassadeurs de marque (si tu travailles régulièrement avec certains influenceurs par exemple)
- Etc.
Je t’avais prévenu, c’est très vaste ! 😅
Ce qu’il faut retenir également, c’est que l’identité de marque est un TOUT et que c’est la somme de tous ces éléments caractéristiques qui va donner une personnalité propre à ton entreprise.
Donc plus tu travailles chacun de ces aspects en t’appuyant sur un socle stratégique commun, plus tu as des chances d’obtenir un résultat harmonieux et vraiment différenciant. 🌟 Car ce qui est important quand on construit son identité de marque, c’est de parvenir à créer une cohérence solide entre ces éléments, pour que tout s’articule et soit parfaitement aligné. 👌
Et le branding, en quoi est-ce différent ?
Alors que l’identité de marque correspond à l’ensemble des traits physiques et de “caractère” qui permettent d’identifier et de reconnaître ta marque, le branding, lui, fait référence aux choix, actes et actions qui vont lui donner vie et lui donner du sens. ✨
Il intervient donc dès la naissance de ton business (lors du naming notamment) puis à toutes les étapes de sa construction. Bien sûr, cela ne concerne que la partie émergée de ton entreprise (tout ce qui touche au plan administratif, technique, logistique, financier… c’est un autre sujet hein ! 😅) Finalement, le branding est en quelque sorte l’art de façonner son image de marque et de la promouvoir (pour que l’image perçue tende le plus possible vers l’image voulue).
Eh oui, car, si tu n’as pas le plein contrôle de ta réputation (qui dépend des perceptions extérieures comme on l’a vu), tu peux malgré tout avoir une influence sur cette dernière en déployant tout un éventail de moyens. Et le branding c’est ça justement : l’ensemble des actions que tu vas mener pour influer sur l’idée que se font les gens de ton entreprise.
Et là encore, cela englobe beaucoup de choses ! 🙂
En effet, il s’agit aussi bien les actions destinées à différencier et faire connaître ta marque (à développer sa notoriété) que celles visant à la faire apprécier et à fidéliser tes clients. 💞
Il y a donc une part d’éléments tangibles (et cela inclut la conception de ton identité de marque qui fait elle-même partie de ton branding), mais aussi d’émotionnel que tu vas véhiculer à travers tes actions. ✌️
Ici, je pense par exemple au fait de lancer des campagnes publicitaires, de faire des partenariats (avec des associations ou d’autres marques), de créer un site web, de faire du storytelling autour de ton parcours, de publier sur tes réseaux sociaux, ta newsletter ou ton blog (avec une bonne stratégie d’inbound marketing de préférence 😉), de faire du street marketing, d’organiser des événements ou des concours, de faire des freebies (livres blancs, webinar, etc) des séquences emails, ou encore du marketing d’influence… 😅
Bref, tout ce qui va te permettre d’améliorer la perception de ton entreprise et de fédérer autour d’elle, c’est du branding ! 😍
Et bien sûr, là encore la cohérence est de mise ! Il faut que chacune des actions que tu entreprends soit mûrement réfléchie avec une solide stratégie pensée en amont. 💡 Et quoi que tu fasses, pense toujours à t’appuyer sur ton univers graphique et plus globalement sur tout ce qui compose l’ADN de la marque. 🧬
S’il est bien fait, ce travail autour de ton branding devrait booster ton business à tous les niveaux : cela va notamment te permettre de gagner en crédibilité et en confiance, de développer tes ventes et la fidélité de ta clientèle, de donner de la consistance à ton entreprise, mais aussi d’attirer les talents et de partager tes valeurs… 👌
Comme tu le vois, le branding c’est un peu magique ! 🪄 Et c’est aussi pour ça que j’ai vraiment à cœur de te transmettre mes connaissances en la matière (École du Branding bonjour ! 😉), pour que tu ailles au bout de ton potentiel et que tu sois vraiment fière de ce que tu fais ! ❤️
Maintenant, si je devais te faire un petit résumé en employant tous ces termes je dirais que le branding est indispensable pour quiconque souhaite développer une image de marque attractive et différenciante. Et cela passe d’abord par la construction d’une identité de marque cohérente sur laquelle tu vas pouvoir t’appuyer ensuite pour l’ensemble de tes actions !
Voilà chère Audacieuse Créative, j’espère que c’est plus clair pour toi à présent et surtout, que ça t’a donné envie de te pencher davantage sur la question ! 🤗
S’il y a encore des choses que tu aimerais éclaircir, n’hésite pas à m’écrire dans les commentaires ou en DM sur Instagram ! C’est toujours une joie pour moi, de pouvoir te donner un petit coup de main ! 🥰
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