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Le prisme d’identité de marque : un super outil pour construire ton branding !

Si tu es une habituée des lieux, tu sais certainement que j’ai un grand thème de prédilection sur ce blog : le branding et l’identité de marque 💎.

Et si j’aime tant t’en parler ici, ce n’est pas pour rien ! Ce travail autour de ta marque est tout simplement indispensable pour développer et pérenniser ton business ! 💪✌️

Pour moi c’est un peu l’ingrédient magique dans la recette du succès et ce qui va te permettre de construire une image de marque bien à toi. 🤗✨

Tu peux me croire, un bon branding, ça fait toute la différence !

Mais développer son identité de marque, puis la faire vivre de manière cohérente nécessite d’avoir une roadmap solide pour éviter de s’éparpiller ou de s’oublier en chemin.

Et c’est là que le prisme d’identité de marque entre en scène ! 💃🏻

Grâce à cette super matrice, tu vas pouvoir mettre de l’ordre dans tes idées et asseoir ta stratégie de marque de manière efficace et alignée.

Alors, avant de te lancer, je te propose de découvrir plus précisément à quoi ça sert et surtout comment ça marche ? 😉

prisme d identite de marque

Qu’est-ce que le prisme d’identité de marque ?

Le prisme d’identité de marque est un modèle marketing bien connu des grandes entreprises qui n’hésitent pas à s’appuyer dessus pour les guider dans leurs orientations stratégiques. 🗺️

Il a été conceptualisé dans les années 80 par Jean-Noël Kapferer, un professeur en stratégie marketing, afin de visualiser plus clairement la manière dont s’exprime une marque à différents niveaux.

Cette matrice, aussi appelée Prisme de Kapferer en référence à son créateur, se présente sous la forme d’un hexagone 🛑. Chacune de ses 6 facettes représente un élément clé de l’identité de marque. La répartition de ces éléments permet de représenter comment ils peuvent interagir entre eux.

Ce modèle, qui semble encore sous-exploité dans les petits business, a permis de faire de réelles avancées en matière de communication et a notamment révélé l’importance de la narration et du storytelling dans la construction d’une marque forte et inspirante. Car les entreprises ont toutes des caractéristiques particulières qui permettent de les différencier et de les identifier plus facilement. L’idée est donc de réussir à les articuler entre elles pour tout harmoniser et construire une identité et un discours singuliers et cohérents. 💫

C’est simple, en connaissant mieux sa marque, il devient bien plus facile de la mettre en avant et de raconter son histoire… 👍

Ce prisme est donc particulièrement utile pour renforcer son image de marque et se construire une identité solide, reconnaissable et différenciante (mémorisable aussi du coup ! 😉). Grâce à cet outil, tu vas pouvoir capitaliser sur les points forts de ton business, te démarquer et t’ancrer durablement dans l’esprit de tes clients potentiels. 🧠

Bref, tu l’auras compris, ce petit travail de réflexion peut vraiment t’aider à te construire une identité de marque sur mesure et à développer ton entreprise. Alors, ne fais surtout pas l’impasse ; fonce !!! 😉

physique

Comment créer son prisme de Kapferer ?

Comme je te l’expliquais plus haut, le prisme d’identité de marque se construit à partir de 6 éléments distincts qui vont constituer les 6 facettes de ta marque et ainsi donner forme à ton branding. 🔨

 

Pour te guider dans l’élaboration de ton prisme de Kapferer, commençons par détailler chacune de ces facettes ! 👇

1. Le physique 👁️

Pour rédiger cette partie, tu dois te demander à quoi ta marque ressemble extérieurement. 🤔

Cette facette va concerner, comme son nom l’indique, toutes ses caractéristiques physiques. Il s’agit donc de tout ce que tes clients vont percevoir visuellement de ton entreprise, que ce soit ton logo, ta palette de couleurs, ton identité visuelle et ta charte graphique, ton packaging, tes visuels social media, la forme de ton produit, ton apparence ou ton look si tu fais du personal branding 😎, etc.

Tous ces éléments réunis doivent créer une image globale attractive et cohérente. ✨

Si tu ne proposes pas un produit, mais un service, cette notion d’identité visuelle est d’autant plus importante qu’elle permet à tes clients potentiels de mieux se représenter ta marque, ce qui la rendra plus facilement reconnaissable et mémorisable. 🧠

2. La personnalité 👨‍🎤😎

Après avoir déterminé l’apparence de ta marque, tu dois t’interroger sur ses traits de caractère et la manière dont ils s’expriment. Pose-toi ces questions : “qui suis-je aux yeux des autres” ? “Quelles sont les caractéristiques humaines reflétées à travers ma marque” ? 🤔

Plus concrètement, ta personnalité correspond aux messages portés par ton entreprise ; à ce qu’elle dit (dans sa ligne éditoriale notamment), mais aussi à la manière de le dire à travers son tone of voice 🗣️, soit le style adopté par ta marque pour communiquer avec son persona.

Au-delà du langage, cela peut se retrouver dans la symbolique des couleurs, des formes ou des typographies que tu auras choisies.

Il faut donc t’interroger sur ce que tu dis à travers ton branding, mais aussi sur comment tu le dis.

Gardes-tu une certaine distance dans ta communication pour véhiculer un côté sérieux ou adoptes-tu un ton plus chaleureux pour créer un sentiment de proximité et de générosité ? Voici le type de questions à te poser ici ! (et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres bien sûr 😉)

branding prisme d identite de marque

3. La culture 📜

La culture est un élément déterminant de ton branding puisqu’elle correspond à l’histoire de ta marque 📖, à ses origines, mais aussi à son pourquoi et ses valeurs. ✨

C’est en partie à travers elle que tu vas pouvoir te différencier de la concurrence en y puisant l’identité profonde de ton business.

C’est aussi cette culture qui va nourrir ton storytelling et t’aider à créer une cohésion autour de ton entreprise. 🙌

Dans les grandes organisations, cela doit notamment refléter la manière dont elles sont perçues par leurs collaborateurs en interne ainsi que la façon dont ces derniers vivent et conçoivent leur mission.

Pour la définir, demande-toi avant tout à quoi sert ta marque, quelle est sa vocation profonde ? 🎯 Quel est ton but, avant de chercher à te développer et générer des bénéfices ? 🤔

Souhaites-tu aider les gens dans un but particulier, servir une cause, partager ou transmettre une passion ?

Tu as forcément quelque chose de puissant qui te porte dans ton projet. À toi de l’exprimer ici ! 🙂

4. La relation 🤝

Pour déterminer cette quatrième facette de ton prisme d’identité de marque, tu dois t’interroger sur l’engagement et les interactions qui lient ta marque à ses clients. 🔗

Il peut s’agir d’éléments tangibles comme les services et la valeur ajoutée que tu vas leur proposer, mais aussi de qualités relationnelles comme l’écoute, la disponibilité ou encore la réactivité que tu peux avoir envers eux. 🥰

Cela peut concerner ton service client, que ce soit en direct ou à distance, la qualité des échanges et l’engagement sur tes réseaux sociaux, l’expérience utilisateur sur ton site internet, l’expérience en magasin si tu proposes des produits physiques, les moyens de fidélisation que tu utilises (newsletter, carte de fidélité…), etc. Énormément de choses en fait ! 😅

Ici tu dois essayer de décrire au mieux la nature de ces relations avec tes clients et ce qui fait ta particularité à ce niveau.

Tu peux aussi détailler ton parcours client (ou “customer journey” pour les anglophiles) avec ses différentes étapes allant de la découverte de ton entreprise à la fidélisation, en passant par l’acte d’achat.

Enfin, tu dois également pouvoir identifier la relation émotionnelle que tu entretiens avec tes clients et prospects 🧡, car c’est en grande partie sur cet aspect que se base leur fidélité. 😉

relation prisme de kapferer

5. Le reflet 🪞

Le reflet fait référence à ce que l’on appelle communément “le client idéal“ , le persona ou encore le “client de cœur” pour nous les Audacieuses Créatives. 🧡 Cette facette du prisme de Kapferer se concentre, plus précisément, sur l’image idéalisée que ta marque va renvoyer de ce dernier. 🤩

Pour le déterminer, tu dois donc commencer par décrire de manière très précise le type de clientèle que tu souhaites toucher en priorité à travers ton branding et comment cette dernière va se refléter idéalement à travers ta marque. 💫

Demande-toi qui seraient les ambassadeurs que tu aimerais avoir pour la représenter ?

Il faut que ce portrait-robot de ta clientèle cible soit suffisamment détaillé pour que l’on puisse percevoir de manière très concrète la personne à qui tu t’adresses. Tu peux réfléchir à son caractère, son style de vie, ses goûts spécifiques, ses habitudes, son but… L’idée est d’arriver à un personnage en accord avec ce que tu veux incarner à travers ta marque et que tu puisses te le représenter facilement lors de tes réflexions.

Ainsi tu t’assures d’envoyer un message adapté et de communiquer de la bonne manière, avec les bons codes et en répondant vraiment à ses attentes. 👍

Plus le reflet de ton client de cœur sera précis et aligné avec ta marque, plus tu seras juste et efficace dans ta communication, alors prends vraiment le temps d’y réfléchir ! 💭

identité de marque

6. La mentalisation ou l’image de soi 🧠

Cette facette du prisme d’identité de marque est particulièrement intéressante dans la mesure où elle se focalise sur l’image que se font tes clients d’eux-mêmes et sur ce qu’ils ressentent lorsqu’ils consomment tes produits ou services. 😎

Pour la rédiger, demande-toi comment ils se voient en achetant ou en utilisant ce que tu leur proposes ?

Se sentent-ils fiers, singuliers, altruistes et humains, privilégiés, responsables, modernes, créatif, cools, engagés, funs, originaux ? Bref, tu vois l’idée ! 😉

Pour te donner un exemple bien connu, les personnes qui utilisent des produits Apple auront plutôt tendance à se voir comme des personnes modernes et branchées, esthètes et créatives lorsqu’elle achète un appareil de la marque. 😎

Dans un autre style, ceux qui font leurs courses dans une enseigne telle que Bioccop se sentiront plutôt engagés, responsables, vertueux et solidaires. 💁

Comme tu le vois, cet aspect plus émotionnel et subjectif peut vraiment avoir une influence sur l’acte d’achat et doit aussi être pris en considération dans ta communication. C’est un vrai facteur de différenciation sur lequel tu pourras t’appuyer dans ton discours de marque et sur tes différents supports de communication. 💬

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Comment l’utiliser au service de ton business ?

Une fois que tu auras terminé ton brainstorming et déterminé les 6 facettes de ton prisme d’identité de marque, tu vas pouvoir créer des liens entre elles pour les classer en 4 catégories distinctes qui t’aideront à garder le cap dans ton branding et ta communication :

🔶 L’image de l’expéditeur qui regroupe le physique et la personnalité : cette dernière reflète le point de vue de l’entreprise et la façon dont la marque se présente (ton image voulue en quelque sorte). Cette catégorie va donc indiquer ce que tu vas mettre en place dans ton entreprise pour servir ton image de marque.

🔶  L’image du récepteur qui rassemble le reflet et la mentalisation : elle te permet de voir comment ton public cible perçoit ta marque et de mesurer les effets de ta stratégie à l’instant T.

🔶  L’externalisation : cette partie correspond à la relation, soit tout ce que tu partages avec ton client et qui relève de ton offre en elle-même (ce que tu apportes à ta cible).

🔶  L’internalisation qui correspond à la culture de ton entreprise soit ses valeurs, son histoire et tout ce qui se passe en interne.

Dès lors, tu vas pouvoir observer tous ces points en prenant un peu de recul et te demander s’il y a une vraie cohérence entre eux et si tout semble aligné. 〰️

 

Grâce à ce prisme, tu pourras discerner plus facilement les forces et les faiblesses de ton branding et mettre le doigt sur les points d’amélioration sur lesquels tu vas devoir travailler, mais ainsi sur ce qu’il est plus judicieux de mettre en avant. ✨

Si utiliser le prisme d’identité de marque peut t’aider au tout début, dans la construction de ton branding, il peut être utile à différentes étapes de la vie de ton entreprise :

👉 Si tu décides de revoir ton positionnement de marque par exemple. Il faudra alors tout remettre à plat pour retrouver une cohérence entre chaque élément du prisme.

👉  Si tu crées de nouvelles offres, produits ou services. Tu devras les intégrer dans ta réflexion et si nécessaire ajuster les différentes parties selon les changements que cela implique.

👉  Si tu te lances sur un nouveau marché et que cela demande des modifications sur l’image du récepteur en particulier.

👉  Si tu souhaites changer ta stratégie de communication, revoir ton univers graphique ou travailler sur différents supports que tu n’avais pas encore explorés. Le prisme te servira alors de fil d’Arianne pour t’aider à faire les bons choix et t’empêcher de t’éloigner de ton ADN de marque. 🧬

👉  Si tu as l’impression que tu fais fausse route, que ta marque stagne voire s’enlise, qu’elle est vieillissante et a besoin d’un petit coup de jeune ou d’une refonte totale. Bref, si tu veux repartir à zéro et te construire une nouvelle identité pour booster ta notoriété et relancer ton business. 🚀 Le prisme t’aidera à tout reprendre avec un regard nouveau. 🙌

 

Alors, chère Audacieuse Créative, tu y vois plus clair dans ton branding maintenant ? 🤩

Comme tu peux le constater, le prisme d’identité de marque est un outil vraiment intéressant qui va t’aider à mieux toucher tes cibles en délimitant plus clairement ton territoire de marque et en développant une image cohérente au service de ton développement ! 👌

Tu as besoin d’un accompagnement plus poussé pour t’aider à construire ton branding et développer une image de marque forte avec un bel univers graphique ? J’ai ce qu’il te faut dans mon Programme Identité & Com’ ! N’hésite pas à venir y jeter un oeil ! 😉

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Bonjour & Bienvenue

Je m'appelle Marion, brand & web designer depuis 12 ans. J'aide les femmes entrepreneures passionnées à se créer une image de marque puissante et alignée, en accord avec leurs valeurs, et à gérer leur communication de façon authentique. 🤗

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