Si tu es amenée à vendre des produits pour ton business, qu’ils soient physiques ou digitaux, alors la création d’un e-shop est une question qui devrait vite se poser. 😉
Car avoir un site vitrine c’est la base, mais pour booster tes ventes, avoir un site e-commerce 🛍️, c’est encore mieux ! 🙂
Eh oui, créer une boutique en ligne présente plus d’un avantage ! ✨
Tout d’abord, cela permet de s’affranchir de son cadre géographique et donc d’aller toucher un public bien plus large qu’avec une simple boutique physique ; mais ce n’est pas tout !
Au-delà des contraintes de lieu, un e-shop te libère aussi des contraintes de temps et t’offre une grande flexibilité puisque ton business va pouvoir tourner 24h / 24 et 7 jours / 7 !
À cela s’ajoute le fait qu’il va pouvoir accueillir un grand nombre de clients en simultané, tout en minimisant les coûts d’exploitation (contrairement à une vraie boutique). 🏪
Et par-dessus le marché, tu vas pouvoir personnaliser ton expérience client et mesurer tes performances grâce aux outils de suivi. 📊
Bref, c’est tout bénef’ pour ton business et cela peut t’offrir de très belles perspectives en termes de chiffre d’affaires ! 🤩
Bon OK, c’est bien beau tout ça, mais alors, comment fait-on concrètement ? 🤔
Je ne vais pas te mentir, tu ne vas pas construire ta e-boutique en un jour 😅, mais avec la bonne méthode, cela reste tout à fait à ta portée, rassure-toi ! 🙂
Alors, pour t’aider à partir sur les bons rails 🛤️, je t’ai préparé un petit guide pas à pas, avec les 12 étapes essentielles pour créer une boutique en ligne qui cartonne ! 🔥 Allez, on y vaaa !!!! 🚂
Étape 1 : Commence par définir ta cible et tes objectifs
Comme tous les aspects de ton marketing en ligne, tu te doutes bien que créer un site e-commerce, ça ne s’improvise pas !
Alors, même si tu es ultra-pressée de mettre les mains dans le cambouis pour donner vie à ton futur bébé 🐣, **je te déconseille fortement de brûler les étapes ❌ ! Crois-moi, tu risquerais de t’en mordre les doigts et de perdre beaucoup de temps au final 😬.
Donc avant de passer à la technique, commence par poser les bases de ton projet en définissant à qui il s’adresse (ton client de cœur 🧡) et ce qu’il vise (tes objectifs 🎯).
Le fait d’avoir une vision très claire de ces 2 piliers stratégiques, va t’aider à prendre des décisions éclairées tout au long de ton projet.💡
👉 En connaissant ta cible sur le bout des doigts, tu pourras facilement identifier ta “niche” ou le segment de marché sur lequel tu te positionnes. Ainsi tu détermineras plus facilement les produits que tu peux proposer et la manière dont tu vas le faire (selon les besoins, les préférences, les comportements d’achat de ton persona). 👍
Cela te permettra également d’observer qui sont tes concurrents directs et indirects et d’imaginer comment tu vas pouvoir te démarquer. ✨
Concernant tes objectifs 🎯, demande-toi quels résultats tu souhaites atteindre à court terme et à long terme ?
👉 Il peut s’agir d’objectifs de ventes, de trafic sur ton site, de notoriété… À toi de définir ceux que tu juges les plus pertinents pour ton business. ✅
Mais, pour qu’ils soient efficaces, veille à ce que ces derniers soient spécifiques, réalisables, pertinents et délimités dans le temps (cf. la fameuse méthode “SMART”). 😉
Étape 2 : Détermine la future arborescence de ton site marchand
Une fois que tu sais où tu vas, tu vas pouvoir faire un premier pas dans le concret, en commençant par réfléchir à l’arborescence de ton eshop. 🌳
L’arborescence correspond au découpage et à l’articulation des différentes rubriques, sous-rubriques et pages de ton site. 🖥️
Bien sûr, cette dernière va beaucoup dépendre de ton secteur d’activité, de ta cible et des produits que tu vas vendre. 🙂
Par exemple, si tu proposes des objets déco pour toute la maison, pourquoi ne pas créer une rubrique par pièce (chambre, salon, cuisine…) et des sous-rubriques par style (vintage, industriel, bohème, rustique…) ou bien l’inverse.
En revanche, si tu ne proposes que quelques articles plus spécifiques (disons des poteries), peut-être qu’un rubriquage plus simple (sans sous-rubriques, voire sans rubrique tout court) sera plus adapté pour éviter d’avoir des pages avec 2 articles qui se battent en duel 🤪 (tu sais, ça fait un peu le même effet qu’une boutique aux rayons à moitié vides… Ce n’est pas ce qu’il y a de plus engageant 😅).
Bref, tu l’auras compris, tout va dépendre des affinités et des besoins de tes utilisateurs et des catégories de produits que tu commercialises, mais aussi des usages les plus courants dans ton domaine (d’où l’importance de la petite étude de marché préalable 😉).
Au-delà des rubriques et des pages destinées à mettre en avant tes produits, tu dois aussi penser aux autres pages essentielles qui doivent figurer sur un eshop avec : tes CGV (conditions générales de vente), ta politique de retours et de remboursement, ta politique de confidentialité, ta page “panier”, une FAQ, etc.
Un autre petit conseil pour la route : si tu souhaites mettre le paquet sur le marketing de contenus et le SEO pour faire connaître ton site, n’hésite pas à créer une rubrique “blog” ou “conseils pratiques” en complément. 😉
Étape 3 : Liste toutes les fonctionnalités dont tu vas avoir besoin pour créer une boutique en ligne efficace et user friendly
Pour une expérience client optimale, tu dois aussi être au clair sur les fonctionnalités à mettre en place sur ton eshop.
👉 Commence par lister toutes celles qui te passent par la tête 📝 : un système de recherche avancée avec des filtres (par prix, tailles, couleurs, etc.), un espace client pour le suivi des commandes, une galerie photo pour tes produits, un champ pour les codes promo, un système d’abonnement à ta newsletter, un système de fidélité, une wishlist, un comparatif, des avis clients, un affichage dark mode, une option multilingue, des suggestions personnalisées, etc.
Pour ne rien oublier, n’hésite pas à t’inspirer de sites e-commerce sur lesquels tu apprécies faire tes emplettes et qui sont reconnus dans leur domaine. 👍
Une fois que tu as ta petite liste, essaie de classer les fonctionnalités par ordre d’importance, des plus indispensables à celles dont tu pourrais te passer, mais qui seraient un petit plus appréciable. 🥰
Tout ça te servira ensuite à choisir la plateforme idéale pour créer une boutique en ligne à la hauteur de tes ambitions. 😊
Étape 4 : Anticipe tout ce qui concerne les paiements et la logistique sur ton eshop
Tu t’en doutes, qui dit site e-commerce, dit système de paiement 💳 et options de livraison ! 🚚
Et là encore, ce sont des sujets cruciaux qui méritent toute ton attention 🤓, car l’expérience d’achat de tes clients en dépend en grande partie.
Crois-moi, un système bien conçu à ce niveau peut faire toute la différence et t’éviter bien des abandons de paniers ! 🛒
Les solutions de paiement 👛
Bien sûr, plus tu proposeras d’options de paiement, plus tu auras de chances de convertir en t’adaptant à un maximum de monde.
Parmi les différentes modes de paiement en ligne on retrouve notamment :
👉 Les cartes de crédit et de débit (le plus courant)
👉 Le paiement via Paypal (simple à mettre en place et très apprécié)
👉 Le paiement mobile (avec Apple Pay ou Google Pay par exemple)
👉 Les paiements en plusieurs fois avec des solutions comme Stripe ou Alma (très apprécié aussi)
👉 Les paiements par virement
👉 Les cryptomonnaies
👉 Les paiements par cartes cadeaux (avec un code)
Pour chaque solution envisagée, renseigne-toi bien en amont auprès des différents prestataires de paiement pour voir ce qui te semble le plus avantageux dans ton cas et entamer les démarches nécessaires le cas échéant (contrat de vente à distance (VAD) avec une banque traditionnelle ou solution de paiement en ligne type Stripe, etc.).
Les solutions logistiques 🚚
Concernant les questions de logistiques et de livraison notamment, une fois encore, tu vas devoir penser à tout, et ce, bien en amont de la conception de ta boutique en ligne. 🙂
Demande-toi quelle sera ton organisation en matière de gestion des stocks (système d’inventaire avec des alertes en cas de stock faible ou épuisé) et de précommandes, mais aussi quels modes de livraison tu vas proposer à tes clients. 🚛
Si tu prévois de gérer ton eshop avec un stock de marchandises, tu dois réfléchir au process d’expédition que tu vas mettre en place, aux délais et aux différentes options de livraisons possibles : à domicile, en point relais, en magasin (si tu disposes déjà d’un point de vente)…
Selon le volume de tes ventes, vas-tu gérer toi-même la logistique d’envoi ou confier cette tâche à un prestataire ?
👉 Si tu choisis cette deuxième option, tu devras alors prévoir un contrat avec un transporteur (ou plusieurs) pour gérer cet aspect.
Tu dois également anticiper la question des frais de livraison et des critères sur lesquels ils seront définis. Seront-ils déterminés en fonction du poids ou du montant de la commande ? Seront-ils offerts à partir d’un certain seuil ? 🤔
Bref, comme tu le vois c’est un vaste sujet 😅, alors n’hésite pas à bien potasser tout ça, pour proposer des solutions qui soient à la fois avantageuses pour tes clients, mais aussi pour ton entreprise. 😉
Étape 5 : Compare les solutions existantes et choisis ta plateforme e-commerce
Après avoir défini ton cahier des charges, tu vas pouvoir passer à l’action en commençant par choisir la plateforme avec laquelle tu vas concevoir ta boutique en ligne. 🛠️
Et tu vas vite t’en rendre compte : des solutions de ce type, il y en a un paquet ! Encore faut-il choisir la bonne ! 🙂
Eh oui, une fois de plus, mieux vaut t’accorder un petit temps de réflexion si tu veux éviter les mauvaises surprises et ne pas avoir à tout migrer au bout de 6 mois (pour un site vitrine, c’est déjà du boulot, mais alors pour une boutique en ligne… 😅)
Parmi les nombreuses solutions existantes sur le marché tu vas notamment trouver : WooCommerce à coupler avec un site WordPress (l’un des plus populaires), Shopify (une autre solution très prisée), Squarespace, Square, Wix, Jimdo, Prestashop ou encore Magento.
Pour ma part, je travaille essentiellement avec le combo WooCommerce + WordPress.
Ce logiciel open source a l’avantage d’être très accessible financièrement (le CMS en lui-même est gratuit, mais il peut y avoir quelques dépenses à prévoir selon les templates et extensions que l’on y installe). Il est aussi ultra-flexible avec une impressionnante collection de thèmes et de plugins. 🤩
OK, c’est un peu plus complexe à prendre en main (quoi que), mais cela vaut le coup puisque c’est personnalisable à l’infini et totalement évolutif. 🥰
À l’inverse, je ne suis vraiment pas fan des plateformes Wix et Jimdo qui, certes, sont plus faciles d’accès pour les néophytes, mais beaucoup moins avantageuses à terme (plus chères, plus rigides, moins évolutives, moins performantes…). 👎
Quant à des solutions comme Prestashop et Magento, qui pour le coup sont très bien, elles nécessitent des connaissances beaucoup plus avancées en termes de développement web 🤓 et sont plutôt adaptées à de grosses boutiques en ligne (celles des grandes enseignes par exemple).
Enfin, c’est un peu différent, mais si tu es créatrice ou dans l’artisanat, tu peux aussi envisager des solutions alternatives en passant par des marketplaces comme Etsy par exemple.
Cela peut être une solution provisoire, le temps de créer ton site et de te faire un peu la main. 😉 Cependant, c’est loin d’être la formule idéale, car tu n’as pas le contrôle sur la plateforme et comme il y a énormément de concurrence, tu risques d’être rapidement noyée dans la masse. 😞
Bref, comme tu peux le constater, tu as mille options à explorer, alors prends bien le temps de comparer les prix et les fonctionnalités pour voir ce qui correspondra le mieux à ton cahier des charges. 📋😉
Etape 6 : Dessine la structure de ta future boutique en ligne
Avant de te lancer tête baissée dans la configuration de ton CMS (WordPress + WooCommerce, Shopify ou autre), je te conseille vivement de réaliser des croquis de la structure de tes futures pages web. On appelle ça des zonings. 🤓
Ces derniers sont indispensables pour bien visualiser l’articulation de tes pages et imaginer la navigation et le parcours clients à travers ta boutique en ligne. 🛍️
Tu peux faire ce travail de zoning de manière très schématique, sur papier ou sur ordinateur idéalement, en disposant des blocs sous forme de carrés ou de rectangles pour représenter les différents éléments qui figureront sur tes pages : blocs de textes, titres, images, bouton, carrousel photo, liste des caractéristiques produits, catégories, articles, etc.
Pour le formaliser à l’écran, il existe une multitude d’outils, plus ou moins sophistiqués. Canva peut très bien faire l’affaire si tu veux faire simple (voire Powerpoint si tu préfères), mais pour une meilleure projection, tu peux aussi t’appuyer sur des logiciels de prototypage qui permettent de concevoir des wireframes, voire de vraies maquettes web, à l’instar de Figma ou InVision.
Lors de cette étape, sois particulièrement attentive aux questions d’UX (ou d’expérience utilisateur).
C’est simple, plus la navigation sera fluide et agréable plus tu auras de chance de convertir tes visiteurs en acheteurs. Ça vaut le coup d’y accorder un peu de temps n’est-ce pas ?
D’ailleurs, si les questions d’UX design t’intéressent, n’hésite pas à jeter un œil à l’article où je t’explique comment optimiser ton expérience utilisateur. Tu y trouveras plein de conseils qui pourraient te servir. 😉
Étape 7 : Prépare tes fiches produits en leur apportant un maximum de soin
1. Commence par réfléchir à la construction de tes fiches 📄
Après les maquettes de tes pages principales, tu vas devoir t’intéresser à la construction et aux détails de tes fiches produits ! 📝
Tu t’en doutes, ces pages sont cruciales sur un site e-commerce. C’est un peu le cœur de la machine, alors tu dois y apporter un maximum de soin pour déclencher des ventes. 🙂
Avant d’entamer la rédaction, je te conseille de faire le point sur les différentes sections à prévoir pour présenter tes produits de la manière la plus fine et attractive possible. ✨
👀 Tu peux t’inspirer d’autres sites e-commerce pour ne rien oublier.
En général, ces fiches comprennent :
✅ Un titre
✅ Une ou plusieurs photos dans l’idéal (voir des vidéos)
✅ Un paragraphe de description
✅ Éventuellement une liste à puces avec les atouts du produit (made in France, coton bio, fait à la main, ultra résistant, etc.)
✅ Des sous-sections avec la liste des ingrédients ou des composants / matières, la liste de fonctionnalités, les dimensions, les conseils d’entretiens et divers détails adaptés aux produits que tu proposes. (plus tu donnes d’infos, mieux c’est !)
Tu peux aussi faire un peu de storytelling en racontant la petite histoire derrière le produit ou son processus de fabrication par exemple. Cela ajoute une petite touche humaine et authentique toujours très appréciée. 🥰
2. Soigne la rédaction et le SEO 📝
Une fois que tu as listé toutes les infos à mettre en avant, tu vas pouvoir passer à la rédaction. ✍️
Là encore, je te conseille de soigner tes textes au maximum, tant au niveau de la pertinence que de la syntaxe, de l’orthographe et de la mise en page. C’est un gage de crédibilité et de confiance important à prendre en considération. 🙂
Autre point essentiel concernant tes textes ⌨️ : veille à les optimiser pour le SEO (référencement naturel) de manière à faire remonter ton site et tes produits sur Google ⤴️, sur les requêtes les plus en phase avec tes produits.
👉 Pour cela, tu dois faire une petite étude préalable pour repérer les mots-clés les plus pertinents en fonction de ta cible et des produits que tu lui proposes.
🤔 Réfléchis aux requêtes qu’ils sont les plus susceptibles de taper dans leur moteur de recherche et regarde avec un outil SEO (type Google Keyword Planner en gratuit) si le volume de recherche est intéressant et s’il n’y a pas trop de concurrence. 🔎
Plus il y a de recherche et moins il y a de concurrents, mieux c’est ! 😉
Si tu es dans un secteur très concurrentiel, n’hésite pas à opter pour des requêtes plus longues ou plus spécifiques, qui auront certes moins de recherches, mais sur lesquelles tu auras plus de chance de te positionner. 🥇
Une fois que tu as trouvé les mots-clés principaux pour chacune de tes fiches produits (un par fiche), veille à les intégrer dans le titre H1 et dans au moins un sous-titre (H2 ou H3) ainsi que dans tes textes (sans en abuser, gare au bourrage de mots-clés qui pourrait faire plus de mal que de bien 😬).
Enfin, privilégie plutôt un champ lexical riche et cohérent avec l’univers de ton produit et évite les répétitions lourdingues qui n’ont rien d’inspirant. ❌
3. Donne tout sur la qualité de tes visuels 🖼️
Pour mettre en valeur tes produits et donner envie de les acheter, tu dois à tout prix avoir de jolies photos 📸, et si possible plusieurs. 🙂
Si tu as un peu de budget, je te conseille de faire appel à un·e photographe qui saura comment les mettre en scène et les valoriser. ✨
De cette manière, tu t’assures d’avoir un résultat optimal avec de jolis produits qui inspirent confiance. 👌
Cependant, si tu n’as pas cette possibilité, sache que tu peux aussi te débrouiller par toi-même ! 💪
Dans ce cas, tu vas devoir t’appliquer au maximum en utilisant de préférence un bon appareil photo (que ce soit un vrai appareil ou celui de ton smartphone) et en choisissant avec soin ton ou tes décors.
Tu dois aussi veiller à avoir une luminosité suffisante 🔆. Une belle lumière naturelle est idéale (prends tes photos près d’une fenêtre), mais si ça ne suffit pas, tu peux tout à fait ajouter des lumières artificielles. 🔦 Pour un rendu optimal, tu peux aussi te munir d’un trépied et d’un réflecteur de lumière.
Aussi, n’hésite pas à mettre ton produit en situation en fonction de son univers.
Un vêtement peut être photographié à plat ou sur cintre avec un fond blanc 👚 , mais le montrer porté par une vraie personne sera toujours plus parlant. 👫 😉
De même, un vase en céramique sera davantage mis en valeur dans une pièce joliment décorée, sur une belle étagère avec d’autres objets et avec des fleurs à l’intérieur 😍.
Bref, à toi d’imaginer le décor le plus esthétique en fonction de ton identité de marque et des goûts de ton client de cœur. 🧡
Pour bien faire ressortir ton produit, tu peux aussi t’aider de fonds (en papier ou en tissu). Tu peux notamment te servir d’une grande feuille de papier ou d’une toile de fond blanche. L’idéal est de placer son fond de manière incurvée pour offrir un meilleur rendu des volumes. 👌
Il existe aussi des fonds spéciaux dédiés à ce type de photos avec des effets bois ou marbre par exemple.
Enfin, je te conseille de prendre ton produit sous différents angles pour que les visiteurs en aient la vision la plus claire possible 🔎.
Le manque de visibilité est l’un des principaux freins en matière de shopping sur Internet (contrairement aux boutiques physiques où l’on peut voir le produit sous toutes les coutures et le toucher, voire l’essayer), alors il faut tout faire pour rassurer les clients sur la qualité ! 🙂
Dernier détail qui a son importance : il doit y avoir une certaine uniformité entre tes visuels. Pour un rendu professionnel et harmonieux, il faut à tout prix garder une cohérence entre tes photos, aussi bien dans le style que dans la taille, l’angle de vue, la luminosité et la manière de présenter tes produits sur l’ensemble de tes fiches. 😉
Etape 8 : Prépare les éléments de ton identité visuelle et réalise les maquettes de tes futures pages
Une fois que tu as tous tes contenus (textes, images, structure…), tu vas pouvoir t’attaquer à la “carrosserie” de ton eshop, histoire d’avoir un site agréable à regarder et en phase avec ton univers de marque. 😍
Pour cela tu vas avoir besoin d’une vraie identité visuelle avec un logo, une palette de couleurs 🎨, des typographies 🔤, des icônes et divers éléments graphiques qui viendront décorer tes pages. ✨
Si tu n’as pas encore fait ce travail, c’est le moment !
Si tu as un peu de temps devant toi, tu peux le faire par toi-même (en te formant un peu 😉), mais sinon n’hésite pas à te faire aider par un.e graphiste. (je suis là 👋)
Cette étape est incontournable pour passer à la suivante : la conception des maquettes du site !
Eh oui, il est temps de donner vie à tes zonings avec une jolie mise en forme aux couleurs de ton business ! 🌈
Là encore, tu peux les réaliser toi-même en t’appuyant sur un template personnalisable par exemple, mais si tu as peur d’être dépassée, tu peux aussi jouer la sécurité en passant par un·e professionnel·le du webdesign 😉 (coucou again !!! 😇👋).
D’ailleurs, il se peut que ta·ton webdesigner puisse aussi gérer la partie identité visuelle en amont, ce qui ira bien plus vite ! (c’est ce que je propose à mes clients par exemple). 👌
Enfin, pour être efficace lors de l’intégration de tes contenus, il faut que tu prévoies une maquette par type de page.
👉 Pour créer une boutique en ligne, il faut généralement prévoir : une maquette pour ta homepage, une maquette pour chaque catégorie de produits (s’il y a des différences d’une catégorie à l’autre, sinon une seule maquette peut suffire pour l’ensemble), une autre pour tes fiches produits, et ainsi de suite à chaque fois que la mise en forme sera différente des autres pages existantes. 🙂
Etape 9 : Configure tes pages et intègre tes contenus sur le site
Maintenant que tout est prêt, tu vas pouvoir passer à l’intégration et enfin voir ton travail prendre forme à l’écran. 🤩
L’heure est venue de mettre les mains dans le moteur et de t’attaquer à la configuration de ton site 👩🔧 (oui, aujourd’hui c’est ambiance mécano 🔧, ne me demande pas pourquoi ! 🤣).
Pour cette partie technique qui demande pas mal de paramétrages, je te conseille de bien te renseigner en amont pour éviter certaines boulettes qui pourraient te faire perdre beaucoup de temps. 🙈
Même si les CMS sont de plus en plus intuitifs, il y a toujours de petites subtilités pour nous mettre des bâtons dans les roues, alors vas-y pas à pas, sans brûler les étapes (oui je sais qu’à ce stade l’impatience est à son max ! 🤗). N’hésite pas à t’aider de constructeurs visuels comme Elementor par exemple.
Une fois que l’ensemble de tes pages seront bien paramétrées, avec toutes les sections et les fonctionnalités dont tu as besoin, tu n’auras plus qu’à passer à l’intégration de tes contenus textuels et visuels pour enfin, ENFIN, voir ton site prendre forme ! ✨🎉
Étape 10 : Fais des tests pour t’assurer que tout fonctionne
À ce stade, tu n’as qu’une envie : le faire connaître à la terre entière et accueillir tes premiers clients. Mais… minute papillon ! 🦋
Tu ne pensais tout de même pas t’en arrêter là ! 😆
Pour créer une boutique en ligne qui tourne bien, il y a un milliard de petits détails à prendre en considération, et avant de passer l’épreuve du feu, mieux vaut t’assurer que tout est prêt et qu’il n’y a pas des petits bugs cachés dans les coins. 😈
Voilà pourquoi tu dois à tout prix prévoir une phase de tests pour être certaine que toutes les fonctionnalités sont opérationnelles et que tout s’affiche parfaitement. 👌
Tu dois aussi vérifier l’ergonomie de ton site et t’assurer que la navigation soit la plus fluide et agréable possible. 💫
Eh oui, si dès le départ, ton site est source de frustration, voire de déception, tu risques de ruiner tous tes efforts et voir certains de tes clients potentiels tourner définitivement les talons. 😢
Alors teste, reteste (sur différents appareils et navigateurs web), et surtout n’hésite pas à faire tester par des personnes extérieures en leur demandant d’être les plus objectives possibles. 🙂
Etape 11 : Communique sur l’ouverture de ta boutique en ligne
Une fois que ton eshop est sur les starting-blocks, tu vas devoir le mettre sous les projecteurs ! 🔆 Eh oui, même si le référencement naturel va finir par faire son œuvre, cela peut mettre un peu de temps, alors à toi d’accélérer les choses à travers d’autres canaux ! 😉
Pour communiquer sur l’arrivée du site, je te conseille de faire un peu de teasing sur les réseaux sociaux et sur ta newsletter si tu en as une.
N’hésite pas à faire monter le désir avec des petits aperçus, mais sans trop en dévoiler, pour que les gens soient au taquet lors de l’ouverture de ta e-boutique !
Pour avoir un maximum d’impact dès le début 💥, je te conseille de préparer à fond ta com’ de lancement avec de beaux visuels, des accroches bien catchy et pourquoi pas une offre exclusive pour les premiers clients (code promo ou autre).
N’hésite pas également à t’appuyer sur des social ads (pub Instagram ou Facebook) ou une campagne Google Adwords pour toucher plus de monde. 😉
Tu peux aussi solliciter des influenceurs en lien avec ton domaine et suivis par ta cible.
Bref, c’est le moment de tout donner pour faire décoller ton site et enclencher la machine ! 🚀
Étape 12 : Prépare la suite !
Maintenant que ton site est en ligne et qu’il a réussi son entrée dans le merveilleux monde du e-commerce, ne crois pas que tu vas pouvoir te tourner les pouces et regarder ton compte se remplir en sirotant des Mojitos ! 🍹😆
Gérer une boutique en ligne, c’est un travail de longue haleine, qui nécessite de penser à tout un tas de choses pour rester dans le game. 💪
Déjà, tu dois faire en sorte de t’organiser au mieux pour respecter tes délais de livraison et gérer les roulements de ton stock, mais tu dois aussi penser au SAV, aux éventuels retours et à tout ce qui touche au customer care pour assurer la totale satisfaction de tes clients. 🥰
C’est indispensable si tu veux les fidéliser, mais aussi pour soigner ton image (à travers les avis notamment). 😎
Enfin, tu dois aussi te mettre dans une optique d’amélioration continue 📈.
Cela veut dire 👇 :
✔️ Checker régulièrement tes statistiques et tracker les comportements sur ton site 🔎 (parcours clients, abandons de panier…)
✔️ Voir quels produits ont le plus de succès et les mettre en avant 🔆
✔️ Améliorer la performance, la vitesse et l’ergonomie de ton site si tu constates un important taux de rebond par exemple.
✔️ Faire régulièrement des offres promotionnelles pour rebooster tes ventes
✔️ Gérer le lancement des nouveaux produits
✔️ Et continuer à communiquer régulièrement bien sûr (réseaux sociaux, newsletters, articles de blog, campagnes publicitaires, retargeting…)
Voilà chère Audacieuse Créative, j’espère que ce petit guide t’aidera à te jeter / lancer en toute confiance dans le grand bain du commerce en ligne. 🙂
C’est du boulot, mais c’est palpitant, crois-moi ! 🤗 Alors à toi de jouer ! 🙌
Tu prévois d’ouvrir une boutique en ligne prochainement, mais tu n’as pas le temps de gérer toi-même la conception du site ? Ça tombe bien, car avant d’être formatrice, je suis directrice artistique et webdesigner freelance et j’adooore ce genre de missions ! 🤓 N’hésite pas à jeter un œil à mes services pour découvrir comment je peux t’aider à concrétiser ton projet ! 🥰
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