Ça ne t’a sans doute pas échappé, je suis une grande adepte des emojis ! 🧡
Que ce soit dans mes articles de blog, dans mes posts social media ou dans mes newsletters, je les utilise partout !
Et si je les affectionne tant, ce n’est pas sans raison… 😉
Utiliser les emojis dans sa communication a un réel intérêt, et c’est ce que je vais t’expliquer aujourd’hui ! 🤗
Un emoji kézako ?
À moins que tu vives sur une autre planète, il est très probable que tu saches déjà ce qu’est un emoji. Mais une petite définition ne fait jamais de mal et permet d’éviter les confusions. 😉
👉 Un émoji, c’est en fait un petit pictogramme utilisé sur nos divers supports de communication numérique (téléphone, tablette, ordinateur) pour suggérer un état d’esprit, un sentiment, un objet, une action, un lieu, un animal ou encore de la nourriture.
Ce dernier a pour but de clarifier un message, mais aussi d’en renforcer la portée. 💥
Il faut savoir qu’il y a souvent confusion entre les termes d’emoji 👋, de smiley 😉 et d’émoticone :).
Apparus dans les années 70, les smileys sont en fait les ancêtres des emojis (dont ils font partie aujourd’hui). Il s’agit uniquement des petites têtes rondes toutes jaunes qui viennent exprimer diverses émotions (smiley souriant 🙂, smiley clin d’oeil 😉, smiley mort de rire 😂, smiley qui pleure 😢, etc.).
Les émoticônes, quant à eux, correspondent aux différents symboles simplement représentés en utilisant les signes de ponctuation et autres caractères typographiques de son clavier, comme ici : x) , 🙂 , :’) , :p , 🙁 . Une version artisanale quoi 😆. Cela dit, ce même terme est très souvent utilisé pour parler des emojis. 😉
Les emojis de leur côté sont plus élaborés avec des représentations bien plus variées et une famille qui ne cesse de s’agrandir au fil des années. À ce jour, il y en aurait plus de 3600 !
D’ailleurs voici un petit aperçu des nouveaux émojis sortis en 2023
© Emojipedia
Initialement utilisés dans les conversations instantanées (sms, Facebook messenger), les emojis se sont peu à peu imposés à plus grande échelle, sur tous nos supports numériques. Et parce qu’ils sont pleins d’atouts à différents niveaux, les marques ont rapidement su s’en emparer dans leurs stratégies marketing. C’est ce que nous allons voir maintenant ! 😉
Pourquoi utiliser les emojis ?
Je te le dis souvent : les emojis sont tes amis ! 🥰
Si tu es encore un peu réticente à l’idée de les intégrer dans tes contenus web (newsletter, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux), laisse-moi te donner quelques arguments qui pourraient te convaincre… 😉
Crois-moi, il y a mille bonnes raisons d’utiliser les emojis dans ta communication !
✅ Ils attirent le regard : les emojis sont avant tout des images, et comme je te le dis régulièrement, les informations visuelles ont l’avantage d’être traitées beaucoup plus rapidement et efficacement par le cerceau humain. Et contrairement au texte, ils sont colorés, ce qui les fait particulièrement bien ressortir ! Tout comme le fait de mettre certaines sections de texte en gras, les emojis créent des points de repères très utiles, notamment dans de longs articles de blog comme c’est le cas ici 😉
✅ Ils permettent de structurer ton contenu, notamment parce qu’ils créent un contraste dans le texte et apportent une respiration dans la lecture. Tu peux par exemple les utiliser comme je le fais ici, en guise de point ou de tiret dans une liste à puce ou pour mettre en exergue certains passages importants. ❗
✅ Ils illustrent et clarifient nos propos en les exprimant de manière visuelle et donc plus facilement et rapidement compréhensible. Cela permet tout de suite de donner le ton et d’afficher ton état d’esprit. Ils sont d’ailleurs très pratiques pour exprimer l’humour et le second degré (ce qui évite toute mauvaise interprétation) et pour éviter les ambiguïtés. Tu peux même les utiliser pour remplacer des mots, ce qui peut s’avérer très pratique si tu es limitée en caractère dans un post Instragram ou dans l’objet d’un mail par exemple. 😉
✅ Ils font passer des émotions et renforcent leur perception : parfois le langage verbal ne suffit pas pour transmettre les sentiments que l’on veut exprimer. Les emojis permettent d’ajouter un certain niveau d’intensité dans le ressenti et de rendre nos propos et nos sentiments plus palpables. Par exemple, ils seront d’un appui précieux si tu places une petite blague (un peu comme les rires enregistrés dans les sitcoms, tu sais 😆), car ils peuvent renforcer son impact. En fait ils viennent tout simplement jouer le rôle de ce qui relève du non verbal dans une discussion en face à face, c’est-à-dire la gestuelle, les expressions du visage, le regard… et que malheureusement, on ne peut exprimer avec de simples mots. 💬
✅ Ils font sauter les barrières linguistiques, sociales et générationnelles. Eh oui, un autre atout et non des moindres : leur universalité ! Parce que ce sont des représentations simples et compréhensibles par tous, ils peuvent s’adresser à un public très large, avec des gens de tous âges, de toutes classes sociales et de partout dans le monde. D’ailleurs, c’est presque un langage à part entière ! 🙂
✅ Ils apportent une touche dynamique, accessible et joyeuse à tes contenus : d’après un sondage, 67% des personnes interrogées pensent que les emojis donnent un côté plus complice, fun et sympathique à celui qui les utilise. Donc ils peuvent vraiment être intéressants pour donner un caractère plus humain, amical et décontracté à ta marque. 😉
✅ Ils sont un véritable outil de communication non violente ☮️, car étant plus expressifs, plus clairs, ils permettent d’éviter les malentendus (une mauvaise compréhension est souvent la source de conflits) et de faire passer les messages de manière plus douce.
✅ Ils donnent plus de personnalité à ta marque 😎 : déjà parce qu’ils viennent compléter ton branding avec tout ce qui relève du non verbal (en touchant la sphère émotionnelle notamment), mais aussi parce qu’en les choisissant avec soin et cohérence, et en les utilisant de manière récurrente, ils peuvent faciliter l’identification et la mémorisation de ta marque. 🧠
✅ Ils boostent l’engagement sur les réseaux sociaux : sur Twitter par exemple, un tweet contenant des emojis aurait un taux d’engagement 25,4 % plus élevé les autres, tandis que sur Instagram on aurait même 47,7 % d’engagement en plus. Comme tu le vois, ça vaut le coup 😉
✅ Ils sont particulièrement faciles à utiliser : eh oui, il n’y a rien de plus simple à dégainer qu’un emoji ! 🔫😆 Crois-moi, malgré leur simplicité, ce sont des ingrédients magiques qui peuvent vraiment faire des miracles et apporter beaucoup plus de saveur et de bonne humeur à ta communication !
Bref comme tu le vois, les arguments en faveur de ces chers emojis ne manquent pas ! 😆
Pour finir sur une stat’ plutôt parlante, il faut savoir que 92% des internautes à travers le monde utilisent des émojis et que la plupart d’entre eux le font régulièrement.
De plus, d’après une étude Instagram de 2015, les Français arriveraient en tête du podium avec une affection toute particulière pour l’emoji coeur ❤️ (eh oui nous sommes bien des “french lovers” ! 😂).
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Les emojis pour qui ?
Certaines marques sont encore un peu réticentes à l’idée d’utiliser les emojis, par peur que cela ne dégrade leur image de marque. 😨
Elles craignent que ces derniers leur donnent un côté trop enfantin 👶, trop décontracté 🍹, pas assez pro ou pas assez chic… 😕
Et on peut les comprendre après tout, il n’y a pas si longtemps, les emojis se cantonnaient uniquement à la sphère personnelle et on a mis du temps à les voir apparaître sur les sites vitrine et dans les newsletters par exemple (et même dans les échanges emails pros où ils sont désormais de plus en plus courants 🤓).
Mais, que veux-tu, le monde change ma pauvre Lucette ! 😆
Alors bien sûr, si tu es dans un secteur très sérieux où l’humour et la légèreté n’ont pas trop leur place ( finance, recherche, industrie…), il sera peut-être préférable de t’en passer ou de limiter leur usage en employant uniquement les plus sobres ou bien ceux qui correspondent parfaitement à ton domaine.
En voici quelques-uns qui restent assez sobres et sérieux par exemple : ℹ️ ✉️ ✳️ 📍 📅 💻 ➡️ ♻️ 📈 🔎.
Tu peux aussi faire le choix de ne pas les utiliser pour te différencier et afficher un certain minimalisme ou un côté luxueux et épuré.
Comme pour tout en communication, ce choix d’y faire appel ou non dépend avant tout de ta stratégie de marque, de ton client de cœur et de tes valeurs. ✨ 😉
Malgré tout, je te conseille de rester ouverte et de ne pas trop avoir d’a priori, car de plus en plus de secteurs ont commencé à utiliser les emojis dans leur communication. C’est notamment le cas de la politique.
👉 Julie Bishop (présidente du Conseil de sécurité des Nations unies) est l’une des premières a avoir introduit ces petits pictos dans ses publications et beaucoup d’autres l’ont suivi depuis, car aux yeux des internautes, cela rend la politique bien plus accessible 😉.
De plus, comme je te le disais, les emojis sont de plus en plus nombreux et s’adaptent aux évolutions de la société. Ainsi, on a vu apparaître des petits nouveaux qui reflètent particulièrement bien notre époque, mettant en lumière la diversité des ethnies (avec le choix de la couleur de peau) et des orientations sexuelles ou certaines causes importantes comme celle des enfants maltraités, du féminisme ou encore de l’écologie. 👷♀️👨🏾🎓💑 🐼 ♻️
Comment utiliser les emojis dans ta communication ?
Comme on vient de le voir, avant d’utiliser les emojis dans tes contenus web, tu dois être certaine qu’ils correspondent à ton entreprise et à ton public cible. 🎯
D’ailleurs, ton persona est une composante particulièrement importante qui va te permettre de déterminer dans quelle proportion tu vas les utiliser.
Si tu t’adresses à un public jeune tel que des ados par exemple 👦, il n’y a pas trop de questions à te poser, tu peux les utiliser sans retenue sur tes différents supports.
Mais rassure-toi, ce ne sont pas les seuls amateurs d’emojis ! Les personnes comme toi et moi (qui entrons plus ou moins dans ce qu’on appelle la “génération Y”), en sont aussi de grands amateurs puisque nous avons, en quelque sorte, grandi avec eux (toi aussi tu as connu la grande époque d’MSN messenger ? 😆). Là encore, si ton identité de marque s’y prête, tu peux les utiliser sans trop de limites, tant que cela reste cohérent bien sûr. 😉
Si ton persona est un peu plus âgé et a dépassé les 60 voire 70 ans, là encore, tu peux faire appel eux, mais il faudra être un peu plus attentive dans tes choix, car ce public n’a pas forcément les mêmes codes que les générations suivantes. Dans ce cas, privilégie plutôt la simplicité (bonhomme souriant ou mécontent, qui a un fou rire ou qui fait un bisou par exemple) et utilise-les avec parcimonie. 🙂
Quelle que soit l’audience visée, soit toujours vigilante quant au sens des emojis utilisés, car certains, un peu ambiguës, peuvent être mal interprétés par certaines personnes, et cela peut s’avérer totalement contreproductif. 🙉
Pour être la plus cohérente et pertinente possible, je te conseille de choisir des emojis qui correspondent vraiment à ton entreprise, ses valeurs et son univers. 💗
Que tu vendes un produit ou un service en particulier, il y en a forcément 1 ou 2 parmi eux qui te permettront de les représenter. 😉
Aussi, pour faciliter leur utilisation, n’hésite pas à les sélectionner en amont, au moment où tu crées ta stratégie éditoriale. Ainsi tu n’auras plus à te poser de question lorsque tu créeras tes contenus et tu sauras immédiatement lesquels se prêtent le mieux à ton activité. 👌
Bien sûr, rien ne t’oblige à te cantonner exclusivement à cette liste, mais de cette manière tu auras de véritables “émojis de marque” que tu pourras utiliser de façon récurrente et qui viendront appuyer ton branding.
Crois-moi, vu la grande diversité d’emojis existants à ce jour, chaque entreprise devrait pouvoir trouver son bonheur 🥳. Et si tu ne trouves rien qui colle parfaitement ou si cela reste trop flou à ton goût, rien ne t’empêche de combiner plusieurs emojis pour gagner en clarté. 😉👍
Pour insérer tes emojis dans tes textes facilement (à moins qu’ils soient intégrés à ton clavier comme avec certains macs), pense au raccourci magique “Windows + ;” sur PC ou “Control + Command + barre espace” sur Mac. Tu peux aussi les récupérer sur des sites spécialisés tels que Piliapp ou Emojipedia.
Petite astuce très pratique si comme moi tu utilises Notion pour préparer tes contenus : avec ce super outil il n’y a rien de plus simple pour insérer des emojis dans tes textes ! Il te suffit d’entrer le caractère deux-points (:) et juste à la suite de taper un mot clé correspondant à l’emoji souhaité en anglais. Tu devrais immédiatement voir s’afficher une liste d’emojis correspondant à ta demande. Plus qu’à sélectionner celui souhaité ! 👍 Par exemple, pour voir s’afficher le bonhomme qui fait un bisou il te suffit d’entrer “:kiss” de cette manière (sans les guillemets autours hein 😉) et tadaaaaa !!! ➡️ 😘
Concernant les supports où utiliser les emojis, comme je te le disais, ils sont de plus en plus nombreux ! Si les canaux les plus évidents sont les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tiktok, mais aussi Linkedin), ils sont aussi de plus en plus courants dans les newsletters (jusque dans leurs objets), les articles de blogs 💻, les descriptions de vidéos Youtube, les notifications push et même dans les textes de présentations de certains sites web 🌐 (comme le mien par exemple 😉) !
Et leur utilisation peut même dépasser la sphère du web !
Eh oui, certains vont jusqu’à les utiliser dans leurs campagnes publicitaires offline, que ce soit dans des pubs TV ou du print (magazine, affiche).
D’ailleurs, s’ils sont la plupart du temps employés comme des appuis pour faire passer nos messages, les emojis peuvent aussi être utilisés de manière très créative jusqu’à devenir de véritables oeuvres d’art parfois ! Eh oui, certains artistes n’ont pas hésité à s’emparer de ces petits pictogrammes, à l’instar du designer chinois Xu Bingqui qui a écrit le premier roman intégralement rédigé en émoticônes ! 😮
Quand la créativité s’empare des emojis…
Comme je te le disais, il est aussi possible de détourner les emojis de leur vocation initiale et de les sortir de leur cadre conventionnel, à savoir les textos et autres messageries, les réseaux sociaux et les supports web en général.
Du fait de leur grande popularité 🥰, certains publicitaires n’hésitent pas à les exploiter de façon assez originale, notamment dans des campagnes d’affichages. 🛣️
Et comme tu peux le voir dans l’exemple ci-dessous (une campagne promotionnelle pour le film Marvel Deadpool), ces derniers ce prêtent particulièrement bien au jeu du rébus 😆, qui a le gros avantage d’interpeler les gens et de susciter leur curiosité 👀. Cela permet en outre d’apporter une petite touche humoristique, toujours très appréciée. 👌
Panneau publicitaire pour le film Marvel “Deadpool”
Mais tu peux aussi jouer la carte de l’originalité dans tes contenus web (sur un réseau social qui s’y prête bien, tel que Instagram ou Facebook par exemple), en créant des visuels à partir de combinaisons d’émojis (comme Domino’s Pizza ci-dessous) ou en faisant des petits jeux type devinettes, rébus ou messages codés. 👍
Les émojis peuvent aussi être utilisés comme levier d’engagement, en demandant à tes abonnés de réagir avec des emojis dans les commentaires ❤️🔥👎🥳. Généralement, ils apprécient beaucoup l’exercice ! 🤗 Et puis il faut avouer que poster des petits animaux, des fusées, des visages souriants, portant des lunettes ou qui font des bisous est bien plus simple et rigolo que de rédiger une vraie réponse bien formulée et sans faute d’orthographe. 😅
Certes, la conversation n’ira pas très loin, mais tu devrais obtenir pas mal d’interactions sur ton post, et rien que ça, c’est top ! 🙌 Penses-y pour les prochains call to action à la fin de tes publications ! 😉
Les erreurs à éviter lorsque tu emploies des emojis
À présent, voici quelques pièges à éviter si tu utilises des emojis dans ta communication 👇 :
❌ Ne pas vérifier la compatibilité des différents supports sur lesquels ils seront affichés (d’une plateforme à l’autre ou d’un support à l’autre, les emojis ne sont pas toujours les mêmes, parfois leur apparence est même très différente (forme ou couleur différente). Il se peut aussi que certains emojis ne s’affichent pas du tout sur certains supports.
❌ Les utiliser pour aborder un sujet grave qui demande de rester le plus sobre possible.
❌ Mettre trop d’emojis à la suite : à moins qu’il y ait un vrai concept derrière (comme la pizza Domino’s qu’on vient de voir), évite de dépasser les 4 emojis d’affilés au risque d’embrouiller ton lecteur, voire d’être un peu lourdingue 🤪
❌ Ne pas suffisamment se renseigner sur leur signification : pour éviter tout malentendu, je te conseille d’être vraiment certaine du sens des émojis que tu emploies. Si tu as le moindre doute, vérifie ses différentes significations avant de t’en servir ! Pour cela tu peux t’appuyer sur un site très utile : Emojipédia.
❌ Faire des choix d’emojis trop tirés par les cheveux, dont la signification risque d’échapper à ton audience… 🤔 Comme avec tes textes, pour être efficace reste simple !
❌ Ne pas adapter tes emojis à ton tone of voice : tout comme le langage verbal, les emojis ont un impact sur la tonalité adoptée par ta marque. Alors, veille à rester cohérente et authentique. Si ton tone of voice est plutôt sérieux et corporate, évite le smiley MDR 😂, qui bave 🤤 ou qui tire la langue 😜. À l’inverse, si tu veux que ta marque exprime la joie, l’humour et le dynamisme, tu peux te lâcher avec des expressions faciales en tous genres. (smiley diabolique ou malicieux, le clin d’oeil, les yeux rieurs, et j’en passe !)
Et voilà, notre virée dans le monde coloré des émojis s’arrête ici ! J’espère que, si ce n’était pas déjà le cas, cela t’a donné envie de décorer tes textes et de les rendre plus souriants avec ces petites icônes riches de sens et pleines de bonne humeur. Tu verras qu’elles sont d’une aide précieuse pour illustrer ton propos, mais aussi pour l’enrichir !
Allez, plein d’emojis cœur sur toi ❤️, chère Audacieuse Créative, et à très vite pour un prochain article ! 😘
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