Tu as du mal à valoriser ta marque et à trouver la bonne approche dans ta communication ? Tu aimerais te démarquer davantage de tes concurrents et mettre en avant ton unicité ? Ça tombe bien, c’est justement ce dont nous allons parler aujourd’hui ! 🤗
Pour t’aider dans cette démarche, tu vas devoir d’appuyer sur outil très précieux pour ton branding et ta stratégie de communication : ton positionnement de marque ! 📍
À l’instar du ciblage ou du travail sur la vision et les objectifs, définir son positionnement est une étape fondamentale pour toutes les marques qui souhaitent communiquer de manière efficace et professionnelle.
Dans cet article nous allons voir de quoi il s’agit précisément et comment le déterminer pour te construire une stratégie marketing solide, cohérente et génératrice de business ! 💪 🚀
Qu’est-ce que le positionnement de marque ?
Pour que tu comprennes bien de quoi on parle, commençons par une petite définition ! 📔
En marketing, la notion de positionnement correspond à la position occupée par une entreprise et ses produits (ou services) dans l’esprit des consommateurs. 💭
Pour le déterminer, on va notamment s’intéresser à comment la marque se place sur son marché par rapport à ses concurrents. Ainsi, il s’agit avant tout de connaître la façon dont ton business va être perçu, ou dont tu aimerais qu’il soit perçu, en comparaison avec d’autres.
Définir son positionnement marketing implique donc de se situer selon différents critères déterminants. Il peut s’agir de critères objectifs comme la qualité du produit ou service, son prix, sa notoriété, ses avantages, mais aussi subjectifs comme l’image, le niveau de confiance et les valeurs véhiculées. 💓
L’idée à travers cette démarche est de te créer une position unique dans l’esprit du consommateur en proposant une identité de marque qui te distingue vraiment de la concurrence. 💎
Tu t’en doutes maintenant, ce choix stratégique nécessite une réflexion globale autour de ton business, en prenant en compte les forces et faiblesses de ton offre ainsi que de celles de tes concurrents.
Pour résumer, tu peux considérer ce positionnement comme la ligne directrice dont va découler toute ta stratégie de communication, de branding ou encore d’inbound marketing. Et sans surprise, cela mérite forcément un petit temps de réflexion ! 🧠✨
Pourquoi avoir un positionnement différenciateur est indispensable ?
Comme nous venons de le voir, tu dois considérer ton positionnement marketing comme un guide stratégique qui va t’aider dans toutes tes prises de décision. ✨ C’est grâce à lui que tu vas trouver les bons moyens à déployer pour te démarquer de tes concurrents et montrer ta valeur ajoutée à ton public cible. 😍
Ce travail initial va donc constituer l’un des piliers de ton branding avec un impact sur toutes tes actions, que ce soit en matière de marketing, de communication, d’innovation, de commercialisation, de vente, de custumer care, *etc.*👌 En t’appuyant dessus, tu t’assures de maintenir une cohérence très précieuse pour l’ensemble de ton écosystème de marque. Il est donc indispensable d’y réfléchir le plus tôt possible. 🙂
Au-delà de construire une image de marque claire et différenciante dans l’esprit de ton client de coeur 🧡, trouver un positionnement fort va aussi te permettre de gagner du temps dans ta communication et ta production de contenu. C’est certain, tu y verras ensuite bien plus clair sur les axes à déployer dans ton marketing digital et ta stratégie éditoriale. 🤓
Par exemple, si tu te positionnes sur un service plutôt premium et haut de gamme tu n’auras certainement pas la même approche que si tu proposes des prestations bon marché et tu vas pouvoir d’ores et déjà écarter tout ce qui relève du discours “discount” dans ta communication.
C’est très simple en fait : plus ton positionnement sera fin et précis, plus tu sauras où tu vas et moins tu risques de t’égarer. 🗺️
Crois-moi, avoir bien défini cette position stratégique en amont de tes actions est un vrai gage de succès et de pérennité pour ton entreprise. 🏆
Avoir un bon positionnement t’assure en outre d’avoir un meilleur impact et d’obtenir plus d’engagement autour de ta communication, puisque ta marque, son branding et sa ligne éditoriale seront parfaitement alignés avec ton client de coeur. 💞
Cela va aussi te permettre d’ajuster au mieux ton expérience de marque et d’optimiser ton design émotionnel pour que le consommateur puisse évaluer ta capacité à le comprendre et à répondre à ses attentes à travers ton produit ou service. 👍 Ainsi tu seras plus à même de séduire de nouveaux clients et surtout, de les fidéliser !
Enfin, définir son positionnement est particulièrement important lorsque l’on occupe un marché très concurrentiel où le besoin de faire la différence sera d’autant plus grand.
Une fois déterminés ces axes clés de ta personnalité de marque , il sera bien plus simple de marquer ton unicité 💎 en les exploitant au maximum dans ta communication ! 💪
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Comment définir son positionnement de marque ?
Entrons maintenant dans le vif du sujet ! Comment procéder concrètement pour trouver le positionnement parfait ? 🤓
Tout d’abord, il faut savoir que cela ne se décide pas en un claquement de doigts 😉.
Si tu peux bien sûr t’appuyer sur des aspects assez évidents (tes prix, la qualité de tes produits, leur lieu de production), tu vas aussi devoir t’intéresser à ta cible, ton marché, et à des critères différenciants dont tu n’as peut-être pas encore connaissance.
Pour t’aiguiller dans ta réflexion, je te recommande de commencer par un petit travail de recherches et d’analyse (rien d’insurmontable rassure-toi). 🔎
Définir son positionnement nécessite en effet de réaliser une étude de marché préalable, pour bien maîtriser sa segmentation et les différentes cibles concernées. 🎯
D’ailleurs, si tu as fait un business-plan lors de la création de ton entreprise, n’hésite pas à le ressortir ; il devrait te faire gagner pas mal de temps dans cette démarche… 😎
Pour commencer, rappelle-toi qu’un positionnement de marque se construit sur la base de trois piliers que l’on appelle parfois les “3C” ou le “triangle d’or du positionnement” :
- Company : ton entreprise et tous les attributs qui lui confèrent son identité
- Consumers : soit les consommateurs ou ta cible stratégique
- Competitors : tes concurrents qui se positionnent sur les différents segments de ton marché.
C’est sur ces 3 points que tu vas devoir travailler en priorité pour alimenter ta réflexion (du moins surtout sur les 2 derniers, car je pars du principe que tu maîtrises bien tout ce qui concerne ton entreprise 😉).
À présent, voyons d’un peu plus près la marche à suivre… 👣
Etape 1 : bien connaître sa cible 🎯
Si tu n’y as pas encore réfléchi, c’est le moment ! Je t’en parle presque dans chaque article, mais identifier ton public cible et plus précisément ton client idéal est une priorité pour ta stratégie de marque❗
Mon petit conseil : n’essaie surtout pas de plaire à tout le monde, c’est peine perdue ! Pour être efficace, tu dois définir une cible bien spécifique que j’appelle client de coeur 🧡 ( aussi appelé client idéal ou persona, c’est la même chose 😉). Eh oui, à moins que tu vendes des produits de première nécessité qui s’adressent vraiment à tout le monde, tu n’as aucun intérêt à cibler large, crois-moi ! S’orienter sur une niche est souvent bien plus pertinent sur le plan commercial et cela t’aidera beaucoup pour construire ton plan marketing.
Pour définir son positionnement de manière efficace, il faut être en mesure d’identifier de manière très précise les personnes à qui l’on souhaite s’adresser, mais aussi celles qui seront le plus à même d’être touchées par ton offre, que ce soit pour les valeurs véhiculées, ce que tu apportes concrètement à tes clients ou tes prix. 💲
Bref, demande-toi pour quel segment spécifique de ton marché tu es en mesure d’apporter la meilleure réponse 🙌 (quels sont tes clients potentiels les plus probables). Tu dois savoir quelle est leur tranche d’âge, leur statut social et professionnel, leur zone géographique, leurs centres d’intérêt, leurs habitudes, leurs problématiques, leurs rêves, etc. 🧐
Une fois que tu as défini ce portrait bien précis de ton client idéal, tu pourras alors t’interroger sur son comportement et la meilleure manière de l’attirer vers toi. 🧲
Etape 2 : étudier la concurrence
Maintenant que tu sais clairement à qui tu t’adresses, il est temps de te demander qui sont tes concurrents et comment ces derniers se positionnent sur ton marché. 🤔
Cette étape est importante pour t’aider à te situer par rapport aux autres entreprises de ton secteur d’activité et pour déceler les points différenciants sur lesquels tu vas pouvoir capitaliser dans ton branding. 🌟
Pour cela, je te conseille de te créer un document où tu vas lister tous les concurrents directs et indirects qui te viennent à l’esprit ou que tu peux trouver sur Internet. 📋 Tu peux ensuite leur attribuer différents critères distinctifs tels que leur gamme de prix, leurs modes de communication, leur image, leurs forces et faiblesses, leur segment de marché, la qualité des services ou produits proposés et s’ils tiennent ou non leurs promesses. 😉
Cela va déjà te permettre de voir où tu te situes par rapport à ces derniers afin d’identifier ce qui fait ton unicité sur ton marché ou quels moyens tu vas pouvoir mettre en œuvre pour te démarquer. 😎
Pour t’aider, tu peux t’appuyer sur un outil marketing très pratique appelé “mapping concurrentiel”. 📈 Il s’agit en fait d’un graphique à deux axes , représentant deux critères clés que tu auras définis pour positionner ton entreprise. Les plus courants sont les axes “qualité” et “prix” (avec un axe allant de prix faible à prix élevé et axe allant de qualité moindre à qualité élevée). L’idée sera donc de te positionner ta marque par rapport à ces 2 critères et de faire de même avec tes concurrents. Un bon moyen de visualiser en un coup d’oeil où chacun se situe ainsi que vos forces et faiblesses respectives ! 👌
Source : slideshare.net
Etape 3 : rédiger ta déclaration de positionnement de marque
Cette déclaration, aussi appelée “brand positioning statement”, va t’aider à clarifier tes idées en énonçant de manière précise et détaillée comment ta marque se positionne sur son marché. 📍
À l’instar de ta charte graphique ou du portrait type de ton client de cœur, c’est un document interne à garder précieusement et à consulter régulièrement pour assurer la cohérence de tes actions marketing. Il peut aussi être utile en cas de sous-traitance, pour que tes prestataires aient un cadre clair et un brief plus précis. 👌
Cette déclaration, qui doit donc mettre en avant tes avantages concurrentiels, se construit à partir de 4 éléments clés :
- Le client cible 🚹 : un résumé des critères démographiques et comportementaux qui le caractérise.
- La définition du marché 🛍️ : ici tu vas indiquer la catégorie dans laquelle se situe ta marque sur son marché et ce qu’elle peut apporter à ses clients cibles.
- La promesse de vente 💬 : les arguments ou avantages clés qui vont permettre de rendre ta marque convaincante auprès de son persona (que ce soit sur le plan rationnel ou émotionnel)
- Les preuves 🧾 : les éléments tangibles qui vont venir appuyer tes arguments et prouver que ton entreprise tiendra sa promesse.
Une fois que tu sais quoi répondre à ces quatre points, tu peux le formuler sous forme d’énoncé, de la manière suivante ✍️ :
Pour [brève description du client cible], [nom de la marque / de l’entreprise] est la [définition du marché] qui propose [promesse de vente], car seule [nom de la marque / de l’entreprise] est [preuves].
Tu peux également l’énoncer sous une autre forme un peu plus simple :
« Pour [client cible], ma marque est la seule marque parmi [définition du marché / catégorie de concurrents] qui [description de l’avantage concurrentiel / la valeur ajoutée] parce que [raison de croire/réassurance]. »
Ça ne te parait pas très clair dit comme ça ? 🤔
Voici un petit exemple fictif un plus parlant 👇
“Pour les parents pressés qui travaillent beaucoup, la marque “MamZen” est la seule parmi les services de garde d’enfants à domicile à proposer des nounous 100% fiables et expérimentés, parce qu’elles font toutes l’objet d’une sélection rigoureuse qui implique d’être diplômée dans le domaine de la petite enfance et de bénéficier d’une expérience minimum de 3 ans dans ce secteur”.
Etape 4 : évaluer l’énoncé de positionnement de la marque
Après avoir rédigé ton énoncé, il est important de t’assurer que ce dernier tient la route ! 😉
Pour faire ta petite évaluation, tu peux te poser les questions suivantes :
- Mon énoncé diffère-t-il ce que proposent mes concurrents ? Est-ce qu’il me démarque ? Met-il en avant mon unicité ?
- Mon positionnement est-il bien axé sur mon marché cible principal ?
- Est-ce en phase avec les valeurs de mon entreprise ?
- La promesse de vente est-elle crédible et réalisable ? Est-ce authentique et vérifiable ?
- Mon énoncé est-il facile à comprendre, à retenir et à communiquer ?
- Mon positionnement est-il cohérent dans tous les domaines de mon entreprise ?
- Pourra-t-il résister aux contre-attaques de la concurrence ou à la copie ?
- Est-ce qu’il m’aidera à prendre des décisions plus efficaces, que ce soit en matière de marketing et communication ou de stratégie de marque ?
Si tu réponds oui à la plupart de ces questions, c’est plutôt bon signe. 😉
En bref, retiens surtout que pour que ton positionnement fonctionne il faut qu’il soit :
✅ Clair (facilement identifiable et compréhensible)
✅ Distinctif
✅ Crédible (cohérent avec les attentes de tes prospects)
✅ Attractif et avantageux pour ta cible
✅ Durable et efficace sur le long terme
Et voilà Madame ! Tu as maintenant toutes les clés pour avancer dans ta réflexion stratégique et te trouver un positionnement clair et original qui fera briller ta marque ✨ !
Crois-moi, c’est l’un des outils marketing les plus importants pour construire une marque pérenne et attractive, alors ne fais surtout pas l’impasse dessus ! Au-delà de t’aider à te différencier sur le marché, il te permettra de rédiger des promesses marketing pertinentes, mais aussi de trouver plus facilement ton slogan et ton identité visuelle et d’actionner les bons leviers dans ton plan de communication.
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